Condiciones de Compra

Aviso legal
Culitos de Tela, S.L. con N.I.F. B-86169505 (Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Registro Mercantil de Madrid, Tomo 28.610, Folio 171) realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio (www.monitosyrisas.com).

Las compras realizadas en www.monitosyrisas.com quedan sometidas a las condiciones generales de compra contenidas en la presente página en el momento de cursarse la correspondiente orden de compra. La formalización de un pedido, en el momento del pago del mismo, conlleva la íntegra aceptación de las mismas.

Las presentes condiciones de compra han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente.

Celebración del contrato
La información relativa a la disponibilidad de un artículo, está sujeta a cambios sin previo aviso que dependen de la demanda de nuestros clientes y de nuestras existencias.

Culitos de Tela S.L. se reserva el derecho de anular aquellos pedidos efectuados en base a errores tipográficos o aritméticos. La responsabilidad de Culitos de Tela S.L. en estos casos, se limita a la devolución del dinero por el mismo medio de pago con el que se abonó el pedido.

Se considerará que el contrato entra en vigor en el momento en que el pedido tramitado por la web sea pagado (mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria o PayPal).

Envíos
Siempre que sea posible, le entregaremos todos sus pedidos en un único envío. Ocasionalmente puede suceder que algunos productos estén listos para el envío antes que otros, lo que puede dar lugar a un retraso en la entrega de todos los artículos solicitados. El tiempo de entrega de cada artículo dependerá, por tanto, de la disponibilidad de los artículos.

Los productos comprados cuentan con varias opciones de envío. Envío a través de Correos (con entrega en 72 horas teniendo en cuenta sólo los días hábiles) y envío a través de Nacex (entrega en 24/48 horas teniendo en cuenta sólo los días hábiles). Los gastos de envío será gratuitos o de 2, 6 u 8 euros, dependiendo de las distintas modalidades de envío. www.monitosyrisas.com informará en el proceso de formalización de la compra de las distintas opciones de envío disponibles y del coste de cada una de ellas.

Cuando el paquete sea entregado a la mensajería, recibirá un correo informando del envío. Si en el plazo acordado no has recibido tu paquete ni ninguna notificación por parte de la empresa de mensajería, ponte en contacto con nosotros (info@ohlaluna.com) para poder gestionar la entrega lo antes posible.

En caso de los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla y Baleares, se tramitarán únicamente mediante Correos. Para su envío, se emitirá una factura (el destinatario deberá enviarnos su NIF junto al número de pedido a info@ohlaluna.com) y los tiempos de entrega pueden verse ampliados debido a la logística del operador de transporte. Los envíos voluminosos a cualquiera de estos destinos se facturarán según las siguientes tarifas:
Hasta 2 Kg. 8,00
Hasta 5 Kg. 9,00
Hasta 10 Kg. 10,00
Hasta 15 Kg. 13,00
Hasta 20 Kg. 15,25

En estos casos, se remitirá también un mensaje en el momento de proceder al envío del pedido. Correos trabaja con unos tiempos estimados de entrega que varían de tres a seis días laborables para la península, que pueden alargarse en algunos casos. Si transcurridas dos semanas (diez días laborables) desde que recibiste la notificación del envío no has recibido tu paquete enviado a través de Correos, ponte en contacto con nosotros para tratar de localizarlo lo antes posible.

Pago
Los pedidos pueden pagarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o PayPal.

A título informativo, recordamos que los pedidos que se envíen a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a gastos de aduana e impuestos locales, que las autoridades locales se encargarán de notificar y cobrar al destinatario final del envío. En Culitos de Tela, S.L. emitiremos una factura por el PVP del producto. Si de la gestión aduanera deriva el pago de impuestos locales (IGIC, por ejemplo), Culitos de Tela S.L. devolverá el importe de dichos impuestos al comprador previo envío de la documentación acreditativa a info@ohlaluna.com; en cualquier caso, el coste de los trámites aduaneros correrá por parte del comprador.

Devolución

www.ohlaluna.com aceptará todas las devoluciones que se efectúen dentro del plazo señalado (14 días naturales desde la recepción del artículo) y siempre que el artículo se encuentre en perfecto estado, sin haber sido deteriorado ni lavado y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Para la correcta identificación del producto, en el paquete de la devolución se deberían incluir las cajas o envoltorios originales en los que fueron enviados los productos, así como el número de pedido correspondiente a su compra.

Si desea realizar una devolución, se debe poner en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico info@ohlaluna.com para que le envíemos el formulario de devolución del artículo que deberá rellenar y acompañar a los productos devueltos. Una vez recibido el artículo en nuestros almacenes, www.monitosyrisas.com procederá a la comprobación de su estado antes de proceder al reintegro de su importe. Los gastos ocasionados por el transporte del mismo (vuelta) correrán a cargo del cliente.

La ropa interior y los artículos de higiene íntima no se pueden devolver por razones de higiene. En el caso de los pañales, no deberán haberse lavado ni utilizado. Por razones legales, no es posible devolver libros ni CD/DVD.

En caso de que reciba un artículo en mal estado, podrá devolverlo y le reembolsaremos el importe completo (artículo y envío), limitándose, en cualquier caso, la responsabilidad de Culitos de Tela S.L. a dicha reposición.

Para devoluciones y reclamaciones tiene que ponerse en contacto con:
Culitos de Tela S.L.
C/ Roble 17
28939 - Arroyomolinos (Madrid)

Información
Los datos del pedido (productos y precios), de facturación y de envío quedan almacenados en nuestros ficheros automatizados al realizar el pedido. Todos los clientes que se registren, podrán consultar online todas las operaciones realizadas a través de la tienda, al menos durante el último año.

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